Vi trovate alla cassa al supermercato e volete pagare con la vostra carta di credito, ma non la trovate più. La carta è sparita! Che fare?
Niente panico! Con l’app one potete bloccarla rapidamente e riceverne una sostitutiva.
Aprite l’app one sul vostro smartphone e selezionate la scheda «Carta».
Innanzitutto, assicuratevi che la vostra carta sia effettivamente sparita. Se non la trovate più nel posto in cui la tenete di consueto, potete bloccarla temporaneamente tramite il pulsante «Bloccare» e poi risbloccarla quando la ritroverete. Se la carta è definitivamente sparita o rotta, bloccate la carta e selezionate “Sostituire”.
Quando si sostituisce con “Smarrita o rubata”, la carta viene automaticamente bloccata.
Se volete bloccare la vostra carta solo in via temporanea, toccate «Bloccare!» e seguite le istruzioni visualizzate.
Se la carta è effettivamente sparita, toccate «Smarrita o rubata» e seguite le istruzioni visualizzate. Se la carta è semplicemente rotta, selezionate «Difettosa». In questo caso potete continuare a fare acquisti online o tramite cellulare usando il numero della vostra carta. In entrambi i casi riceverete la nuova carta in pochi giorni.
Se la vostra carta è stata rubata, segnalatelo immediatamente alla polizia.
Le FAQ di Viseca vi forniscono tutte le informazioni necessarie per bloccare la vostra carta o richiederne una sostitutiva.