Le service clientèle vous a-t-il déjà téléphoné pour vérifier si vous êtes bien à l’origine d’un paiement? Une nouvelle fonction de l’app one vous permet de valider une transaction suspecte plus facilement et plus rapidement ou de signaler un problème. Par conséquent, activez immédiatement les notifications push pour l’app one sur votre smartphone.
Activer rapidement les notifications push
1. Ouvrez l’app one et rendez-vous en bas dans l’onglet «Carte».
2. Sous «Notifications», activez «Toutes les transactions».
3. Autorisez également les notifications dans les réglages de votre smartphone.
* La confirmation du caractère frauduleux d’une transaction ne donne pas automatiquement droit au remboursement ou au crédit des montants concernés.
Payer avec la carte de crédit est très sûr. D’innombrables systèmes de sécurité et algorithmes surveillent chaque transaction et l’analysent pour détecter d’éventuelles irrégularités. Certes, les systèmes sont toujours plus performants, mais en définitive, seul-e vous êtes en mesure de confirmer l’authenticité d’une transaction. Pour ce faire, il existe désormais dans l’app one une fonction très utile, grâce à laquelle vous pouvez confirmer en quelques étapes qu’une transaction est OK ou signaler un problème. Ainsi, le service clientèle ne perd plus de temps à chercher à vous joindre par téléphone.
Activer les notifications push
Les notifications push de l’app one sont également très pratiques pour visualiser vos achats ou confirmer un paiement dans une boutique en ligne via 3-D Secure. Mais elles sont encore plus importantes pour la nouvelle fonction. Aussi, si ce n’est déjà fait, activez dès aujourd’hui les notifications push de l’app one sur votre smartphone.
En cas de transaction frauduleuse ou suspecte sur votre carte de crédit, vous recevez immédiatement une notification push via l’app one. Vous pouvez ensuite confirmer que vous êtes bien à l’origine de la transaction ou signaler directement un problème.
Ainsi, dès qu’une transaction présumée frauduleuse est détectée, vous en êtes informé-e et êtes invité-e à agir. Dans l’intervalle, la carte est temporairement bloquée, si bien qu’aucune autre transaction frauduleuse ne pourra être effectuée. Vous pouvez alors soit confirmer l’authenticité de la transaction douteuse, auquel cas votre carte sera de nouveau débloquée, soit signaler un problème et contacter le service clientèle. Dans ce dernier cas, la carte reste bloquée et vous recevrez une carte de remplacement.*
